Руководитель отдела IT-инфраструктуры

Обязанности: Организация и управление работой команды локальной ИТ-поддержки; Обеспечение бесперебойной работы рабочих мест пользователей, периферии и локальной сетевой инфраструктуры; Контроль качества обработки обращений пользователей, соблюдение SLA и стандартов сервиса; Координация устранения инцидентов и проблем, участие в эскалациях и взаимодействии с центральными ИТ-командами; Ответственность за работу серверных помещений и локального ИТ-оборудования; Управление жизненным циклом оборудования: планирование потребностей, заказ, ввод в эксплуатацию, поддержка, списание; Ведение и контроль корректности инвентарного учёта оборудования; Обеспечение доступности пользовательских ИТ-сервисов и сетевых ресурсов в зоне ответственности; Участие в разработке и реализации планов восстановления ИТ-сервисов после сбоев; Взаимодействие с поставщиками оборудования и сервисов на локальном уровне; Разработка и внедрение локальных регламентов, инструкций и стандартов работы для пользователей и команды поддержки; Руководство ИТ-проектами (модернизация инфраструктуры, внедрение ИТ-сервисов, обновление рабочих мест и т.п.). Требования: Опыт работы в ИТ-поддержке или инфраструктуре - от 3 лет; Опыт управления командой или координации работы специалистов; Практические знания в области пользовательской ИТ-инфраструктуры и поддержки рабочих мест; Понимание принципов корпоративной информационной безопасности; Умение работать с поставщиками и подрядчиками; Навыки организации процессов, приоритизации задач и работы в условиях высокой нагрузки. Уверенные знания экосистемы Microsoft (Windows, Office, Outlook, AD, базовые серверные сервисы) дополнительный плюс знание * nix систем ; Базовые и практические знания сетевых технологий (LAN, Wi-Fi, VLAN, коммутация, IP-адресация); Организаторские способности, умение руководить и работать в команде Условия: официальное трудоустройство по ТК РФ график работы 5/2, с 8:00 до 17:00

Опыт работы в ИТ-поддержке или инфраструктуре - от 3 лет. Опыт управления командой или координации работы специалистов. Практические знания в...