Менеджер проектов / менеджер по продукту MTM (premium fashion)

Cerca Trova — бренд классической мужской одежды, который родился из страсти к бескомпромиссному итальянскому стилю. Мы работаем только с лучшими производителями и используем только качественные материалы, чтобы обеспечить нашим клиентам максимальный комфорт и долговечность. Ищем человека, который возьмёт на себя развитие направления индивидуального пошива . Это роль на стыке продукта, сервиса и операционного управления: от первого контакта с клиентом до готового изделия. Важно: нам нужен не просто координатор, а человек, который сможет выстроить систему и задать уровень. Задачи: Управление полным циклом MTM-заказа — Работа с клиентом совместно с портными: консультация, подбор тканей, участие в замерах — Фиксация всех индивидуальных параметров и пожеланий — Формирование и ведение технического задания на производство — Контроль сроков пошива, логистики и качества изделий — Ведение заказов и клиентов в CRM / 1С Работа с производством — Взаимодействие с партнёрами в Китае — Контроль качества на всех этапах производства — Согласование образцов и решение нестандартных ситуаций — Оптимизация процессов производства и логистики совместно с поставщиками и ВЭД Развитие клиентского сервиса и обучение — Разработка стандартов клиентского сервиса в MTM (в том числе протоколы замеров и коммуникации) — Обучение розничной команды работе с MTM — Повышение уровня экспертизы сотрудников Администрирование процессов — Контроль оплат и финансовых потоков по заказам — Координация работы с розницей (графики, статусы заказов, коммуникация) — Взаимодействие с маркетингом (подготовка контента, участие в продвижении направления) Отчётность и развитие направления — Ведение бюджета MTM-направления — Подготовка регулярной аналитики: количество заказов, средний чек, сроки, удовлетворённость клиентов — Поиск точек роста и оптимизация процессов Работа с образцами и документацией — Ведение и актуализация каталогов тканей и фурнитуры — Организация хранения образцов в торговых точках — Перевод технической документации и обучающих материалов (с английского / китайского) Требования: — Опыт работы в MTM / индивидуальном пошиве / люкс-сегменте мужской одежды будет большим преимуществом — Понимание: • конструкций изделий • размерных сеток • тканей и фурнитуры — Опыт взаимодействия с производствами (желательно Китай) — Владение 1С и Excel — Английский язык — не ниже B2 (софт на английском + переговоры) — Сильное сервисное мышление — Системность и внимание к деталям — Умение вести несколько проектов параллельно Мы предлагаем: Официальное оформление и полностью “белая” заработная плата. Прозрачность и открытость — не лозунг, а реальность Работа в динамично развивающейся компании и лидере своего сегмента , где решения принимаются быстро, а идеи действительно воплощаются Возможность построить самый сильный сервис индивидуального пошива в стране Команда, которая держится на партнерстве. Уважение, конструктив и здоровая рабочая атмосфера — обязательная часть нашей ДНК Гибкость в рабочих процессах, возможность предлагать улучшения и видеть прямой эффект от своей работы Реальная возможность построить самый сильный сервис в стране, а также карьеру в молодой и перспективной компании с качественным уникальным продуктом, о котором не стыдно рассказывать и покупать себе или в подарок любимым и важным людям - многие наши сотрудники являются нашими клиентами, ведь так приятно совершать покупки со скидкой в 50%

Опыт работы в MTM / индивидуальном пошиве / люкс-сегменте мужской одежды будет большим преимуществом. — Понимание: — Опыт взаимодействия с производствами (желательно Китай). —